產業(yè)數(shù)字化轉型的三種形態(tài)

文/羅培  趙易凡

清華大學互聯(lián)網產業(yè)研究院

在數(shù)字化浪潮的推動下，傳統(tǒng)產業(yè)的產業(yè)模式和企業(yè)形態(tài)發(fā)生根本性轉變。生產者和消費者之間的關系從供給導向轉向需求導向，生產方式從大規(guī)模標準化生產向大規(guī)模個性化生產轉變，剛性生產系統(tǒng)向可重構模塊化系統(tǒng)轉變，工廠化生產向社會化生產轉變。生產組織和社會分工發(fā)生重大變化，產業(yè)邊界模糊化、產業(yè)組織網絡化、企業(yè)組織扁平化、產業(yè)集群虛擬化日益明顯并有加速趨勢，線上服務等新業(yè)態(tài)新模式快速發(fā)展，企業(yè)組織邊界日益模糊，“公司+雇員”的組織模式向“平臺+個人”的模式轉變。

企業(yè)數(shù)字化是適應數(shù)字時代新要求，運用數(shù)字化思維，以數(shù)字技術為基礎，以數(shù)據(jù)要素為核心，以數(shù)字化組織和企業(yè)文化為保障，對企業(yè)的業(yè)務模式、運營流程、管理體系等進行數(shù)字化重構和創(chuàng)新，提升企業(yè)自身競爭力，創(chuàng)造更多價值，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

數(shù)字企業(yè)以消費者需求為中心進行價值創(chuàng)造。數(shù)字企業(yè)可以運用大數(shù)據(jù)技術更好地了解消費者需求，從單一產品供應向“產品+服務”組合供應升級，從而滿足消費者的多樣化需求。數(shù)字企業(yè)可以通過智能制造技術實現(xiàn)柔性化生產，從而滿足消費者的個性化需求。數(shù)字企業(yè)可以基于智能產品和數(shù)據(jù)分析，構建起全生命周期服務體系，從而挖掘消費者的潛在需求，提高企業(yè)服務附加值。數(shù)字企業(yè)還可以通過社區(qū)、社群、眾創(chuàng)平臺等形式，鼓勵消費者直接參與產品設計。

數(shù)字企業(yè)以技術支撐，用數(shù)據(jù)驅動。數(shù)字企業(yè)充分運用數(shù)字技術，匯聚和挖掘企業(yè)內外的大數(shù)據(jù)資源，開發(fā)和釋放大數(shù)據(jù)所蘊藏的巨大價值，轉化提升員工、機器、設備、系統(tǒng)的智慧能力，賦能企業(yè)生產、經營和管理的全流程。首先是要建立企業(yè)的人與人、物與物和人與物的全鏈接，連接員工、連接客戶、連接設備。通過連接解決業(yè)務協(xié)同，在業(yè)務協(xié)同中產生和積累數(shù)據(jù)；通過對數(shù)據(jù)的處理，分析和洞察，進一步驅動業(yè)務和運營；隨著數(shù)據(jù)持續(xù)積累，進而支持更高級別的自我學習，把實時決策融入業(yè)務流程，實現(xiàn)自動化，使運營更加簡單、高效、智能，形成閉環(huán)，持續(xù)優(yōu)化改進。

數(shù)字企業(yè)重塑企業(yè)組織和文化。數(shù)字企業(yè)在創(chuàng)新產品、服務和商業(yè)模式的同時，調整、重塑其組織架構和企業(yè)文化，通過企業(yè)內部大規(guī)模網絡協(xié)同和智慧決策中樞，構建敏捷型組織、學習型組織、生態(tài)型組織，激發(fā)每一個個體的潛能，實現(xiàn)自我組織、自我管理、自我驅動，通過多部門協(xié)同應對各種不確定性。

數(shù)字技術和數(shù)據(jù)要素具有極強的穿透效應。隨著數(shù)字化進程的不斷推進，傳統(tǒng)產業(yè)鏈、供應鏈上下游之間的物流、信息流、業(yè)務流、資金流等變得更加便捷、更加融通，從而實現(xiàn)產業(yè)鏈數(shù)字化。

工業(yè)互聯(lián)網是產業(yè)鏈數(shù)字化的重要手段，以新技術為驅動實現(xiàn)融合創(chuàng)新，以模式創(chuàng)新為核心實現(xiàn)產業(yè)賦能。當前國內主流工業(yè)互聯(lián)網平臺大致分為五種商業(yè)模式。

個性化定制。以海爾 COSMOPlat 平臺為代表。個性化定制以用戶全流程參與、定制化設計、個性化消費為特征，顛覆了“標準化設計、大批量生產、同質化消費”的傳統(tǒng)制造業(yè)生產模式。在整個過程中，用戶不僅是消費者，同時也是設計者和生產者，這種用戶需求驅動下的生產模式革新最大程度契合了未來消費需求的大趨勢。海爾打造的工業(yè)互聯(lián)網平臺 COSMOPlat 集成了系統(tǒng)集成商、獨立軟件供應商、技術合作伙伴、解決方案提供商和渠道經銷商，致力于打造工業(yè)新生態(tài)。用戶可以通過智能設備提出需求，在需求形成一定規(guī)模后，COSMOPlat 可以通過所連接的九大互聯(lián)工廠實現(xiàn)產品研發(fā)制造，從而產出符合用戶需求的個性化產品。這種顛覆傳統(tǒng)的個性化定制形成了以用戶需求為主導的全新生產模式，實現(xiàn)了在交互、定制、設計、采購、生產、物流、服務等環(huán)節(jié)的用戶參與。

網絡化協(xié)同。以航天云網 CMSS 云制造支持系統(tǒng)為代表。網絡化協(xié)同模式是一個集成了工程、生產制造、供應鏈和企業(yè)管理的先進制造系統(tǒng)。網絡化協(xié)同模式可以把分散在不同地區(qū)的生產設備資源、智力資源和各種核心能力通過平臺的方式集聚，是一種高質量、低成本的先進制造方式。航天云網的 CMSS 云制造支持系統(tǒng)主要包括工業(yè)品營銷與采購全流程服務支持系統(tǒng)、制造能力與生產性服務外協(xié)與協(xié)外全流程服務支持系統(tǒng)、企業(yè)間協(xié)同制造全流程支持系統(tǒng)、項目級和企業(yè)級智能制造全流程支持系統(tǒng)等四個方面，可滿足各類企業(yè)深度參與云制造產業(yè)集群生態(tài)建設的現(xiàn)實需求。

智能化生產。以富士康工業(yè)互聯(lián)網平臺 BEACON 為代表。智能化生產是指利用網絡信息技術和先進制造工具來提升生產流程的智能化，從而完成數(shù)據(jù)的跨系統(tǒng)流動、采集、分析與優(yōu)化，實現(xiàn)設備性能感知、過程優(yōu)化、智能排產等智能化生產方式。富士康集團于 2017 年開發(fā)了工業(yè)互聯(lián)網平臺 BEACON，通過整合工業(yè)互聯(lián)網、大數(shù)據(jù)、云計算等軟件以及傳感器、工業(yè)機器人、交換機等硬件，建立了端到端的可控可管的智慧云平臺。平臺將生產數(shù)據(jù)、設備數(shù)據(jù)進行集成、分析、處理，以創(chuàng)建開放、共享的工業(yè)級 App。通過對生產流程進行優(yōu)化和改造來實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化、網絡化和智能化轉型。

服務化延伸。以樹根互聯(lián)根云應用平臺為代表。服務化延伸模式是指企業(yè)通過在產品上添加智能模塊，實現(xiàn)產品聯(lián)網與運行數(shù)據(jù)采集，并利用大數(shù)據(jù)分析提供多樣化智能服務，從銷售產品拓展到優(yōu)化服務，如客戶增值體驗、產品優(yōu)化方案等。值得注意的是，能夠提供服務化延伸的工業(yè)互聯(lián)網平臺企業(yè)大多已具備工業(yè)產品基礎或已具備較強的服務輸出能力。樹根互聯(lián)打造的根云應用平臺，通過平臺對設備數(shù)據(jù)的采集，可以為工業(yè)企業(yè)提供設備監(jiān)控和大數(shù)據(jù)分析，改變企業(yè)的運營管理模式，進而提升運營效率，塑造數(shù)據(jù)的可視化，給企業(yè)帶來更多價值，最終引領工業(yè)模式創(chuàng)新。在當前制造業(yè)積極探索由傳統(tǒng)的以產品為中心向以服務為中心轉變的背景下，服務化延伸模式可以有效延伸價值鏈條，擴展利潤空間，成為制造業(yè)競爭優(yōu)勢的核心來源。

隨著新一代信息技術與工業(yè)、制造與服務、軟件與硬件快速跨界融合，傳統(tǒng)的以產品或企業(yè)為主體的競爭模式已然被打破，以平臺為核心、以軟件定義為標志的產業(yè)鏈垂直整合日益加速，競爭關鍵點已從單純的產品和技術的競爭演變?yōu)樯鷳B(tài)體系的競爭。GE、IBM、西門子、SAP、華為、阿里巴巴、小米、海爾、中國電信、中國移動等龍頭企業(yè)，都在運用數(shù)字技術、激活數(shù)據(jù)要素，打造自己的數(shù)字化產業(yè)生態(tài)，以創(chuàng)造新的生態(tài)商業(yè)價值。

當前，產業(yè)生態(tài)數(shù)字化的路徑可歸納為以下四種模式。

一是產品=平臺。打破原有產品的經營理念，產品不再只是產品，而要圍繞用戶需求不斷進行升級，圍繞核心功能進行體系化擴展，使產品成為更多功能的平臺載體。比如，海爾智能冰箱不僅可以用來儲存食物，還有在線購物、百科問答、生活小常識、信息咨詢、語音留言等功能，一臺冰箱就可以滿足購物、搜索等多種需求。

二是企業(yè)=平臺。企業(yè)通過整合全球資源來構建一個商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，幫助自身實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。如海爾過去非常強調對員工的管理和控制，現(xiàn)在則轉變成經營生態(tài)平臺，將權力下放，給予員工更大的自由，海爾每個員工都可以在這個平臺上進行內部創(chuàng)業(yè)，企業(yè)被打造成了一個供更多合作伙伴自由創(chuàng)業(yè)，供更多用戶自由分享的開放平臺。

三是員工=平臺。互聯(lián)網時代是一個員工個人價值崛起的時代，把員工做成平臺是指充分發(fā)掘現(xiàn)代知識型員工的個人價值潛力，讓員工不再是單一崗位的工作者，而是成為可以擁有更多資源，為公司創(chuàng)造效益的合作伙伴。不少知識密集型企業(yè)，如 3M 公司，在其研發(fā)中心，新產品發(fā)明和新技術應用都是在員工的自由時間產生的，在這些企業(yè)里，員工擁有工作時間之外的自由時間，可用來完成自己想做的事情，產生了眾多的新產品發(fā)明和新技術應用，為企業(yè)帶來了豐厚的利潤。

四是用戶=平臺。充分挖掘用戶需求，為用戶定制生活、工作和交往的系統(tǒng)解決方案。用戶的需求就體現(xiàn)在大數(shù)據(jù)中，企業(yè)通過大數(shù)據(jù)的挖掘，分析用戶真實需求，在不同的階段實現(xiàn)精準營銷。例如，網聯(lián)汽車企業(yè)在用戶購車之后，通過用戶數(shù)據(jù)分析，為其提供一些網聯(lián)化的服務，如個性化運維等，還可以通過數(shù)據(jù)的反饋了解汽車的行駛情況，是否會出現(xiàn)一些安全問題以進行預警等，形成全生命周期的服務。

總的來看，數(shù)字化轉型是順應新一輪科技革命和產業(yè)變革趨勢，不斷深化應用云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網、人工智能、區(qū)塊鏈等新一代信息技術，激發(fā)數(shù)據(jù)要素創(chuàng)新驅動潛能，打造提升信息時代生存和發(fā)展能力，加速業(yè)務優(yōu)化升級和創(chuàng)新轉型，改造提升傳統(tǒng)動能，培育發(fā)展新動能，創(chuàng)造、傳遞并獲取新價值，實現(xiàn)轉型升級和創(chuàng)新發(fā)展的過程。

身處數(shù)字化浪潮中的傳統(tǒng)企業(yè)，要加快建立對趨勢的適應能力、對新技術的運用能力、對數(shù)據(jù)要素的把握能力，從而不斷優(yōu)化傳統(tǒng)業(yè)務，培育數(shù)字業(yè)務，持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，從量變到質變，在機遇與挑戰(zhàn)并存的數(shù)字新時代獲得新動能、贏得新發(fā)展。

編輯｜段文秀

審核、責編｜楊帆