文/安筱鵬
清華大學互聯網產業研究院產業轉型顧問委員會委員、阿里研究院副院長
對于從事數字化的人來說，我們不斷去追問：物聯網、大數據、云計算、人工智能、區塊鏈、元宇宙，這些新技術對企業數字化轉型到底有什么價值？今天數字化轉型的邏輯起點是什么？為什么非要做數字化轉型？
可以說，在移動互聯網及各種數字技術蓬勃發展的今天，我們正處于消費者主權崛起的時代。第一，新消費人群。95 后、00 后崛起，他們被稱為數字時代的原住民，無網絡不生活，數字空間即生活空間，他們可能是最早一批進入元宇宙的人，他們喜歡國潮、二次元。第二，新決策鏈路。人們進行購買的邏輯、鏈路發生了變化：線上發現、線下體驗、社區討論、下單購買、心得分享。第三，新決策模式。消費者過去關注的是性價比，如今在此基礎上，人們更關注參與權、表達權、社交體驗是不是得到充分滿足。第四，新消費主張。今天的消費更加個性化、實時化、場景化、內容化、互動化。
△寧夏石嘴山市大武口區龍泉村的一家全電民宿內，民宿管理人員在學習通過智能手機實現對用電設備的實時控制? 楊植森 / 攝
數字化轉型從單輪驅動演變為雙輪驅動，需要移動化、云化。企業一方面要在供給端轉型，另一方面，還需要具備一種能力，這種能力叫可觸達、可分析、可服務、可洞察。無論是營銷、用戶運營、產品創新、制造渠道管理、分銷和品牌建設,每一個企業的商業決策都是洞察消費者需求后的決策。所以，實現數據在每個環節自動流動將變得非常重要。
放在數字化的宏觀框架下分析，企業可以分為兩類，一為轉型，一為原生。所謂轉型是傳統企業把自己的產品形態、渠道、商業模式、組織文化管理進行升級，從 A 出發到 B。但你會發現，在 B 這個數字化土壤相對肥沃的地方，有一批中小企業天生就有數字化基因，我們把這些企業定義為數字原生企業。
傳統企業的數字化轉型就像一場學游泳的競賽，需要教練教你怎么呼吸、蹬腿。數字原生企業一出生就長了數字化的腮，知道如何用數字化的方式去決策，去做產品創新，去構建自己線上線下一體化驅動機制。當它獲得了客戶的需求信息之后，可以變成企業內部的一種數據，不斷被加工處理執行，在企業的產品設計、工藝設計、生產制造、過程控制、產品測試、產品維護乃至經營管理的每個環節流動，最后影響企業決策。
時至今日，無論是傳統企業還是數字原生企業，都需要開啟一場無止境的數字化能力進化之旅。因為，在數據流動的每個環節,只要有人參與,就意味著效率衰減。而數字化最重要的一個價值是把物理世界的現象數字化，數字化之后能實現數據在每個環節自動流動，能在正確的時間以正確的方式傳遞給正確的人和機器，從過去基于文檔的流動轉化為基于模型的流動，這個模型可以是幾何模型、性能模型、工藝模型。
在這場進化之旅中，企業數字化的投入跟收益之間并不是一條平行線。企業數字化收益只有跨越了某個集成的拐點之后，才會呈現指數化增長，但問題是，今天企業絕大部分的數字化解決方案，都是碎片化的局部方案。企業數字化轉型面臨的基本矛盾是什么？這個基本矛盾就是企業全局優化的需求和碎片化供給之間的矛盾。要構建一個既滿足消費者主導，又實時響應研發生產采購服務的完整閉環，原有基礎架構體系和解決方案滿足不了需求。
在今天的市場上，可能找不到現成、有效、高質量的解決方案提供商。未來，無論是個性化定制，還是產品智能化水平提高，傳統 IT 架構對支撐復雜的商業系統越來越力不從心?；谠?基于中臺，基于 SaaS 應用，或能提供新的解決方案。
用一句流行語形容企業數字化轉型，叫“主要看氣質”。你能買一件西服，但買不來氣質。人人想進入城市，進入文明世界，不是穿一件西服就可以了，它的基因要通過不斷重組和改變才能不斷進化。企業數字化轉型亦是如此，它不僅僅是把技術武裝到牙齒，更需要把技術融入企業基因。
清華大學互聯網產業研究院產業轉型顧問委員會委員，阿里研究院副院長、中國信息化百人會執委。長期從事數字技術及企業數字化轉型研究工作。先后在中央部委、研究院所、大學和企業多個部門從事企業數字化轉型方面的技術、商業、公共政策研究工作，涉及企業數字化、工業互聯網、兩化融合等多個領域。
