以下為朱巖院長(zhǎng)的主要發(fā)言內(nèi)容：
中國(guó)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，尤其是在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型方面做了大量的工作，互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)和APEC組織也在這些方面做了很多的努力。值得我們思考的問(wèn)題是：為什么要轉(zhuǎn)型？什么是轉(zhuǎn)型的方向？轉(zhuǎn)型的動(dòng)力和壓力不是為了轉(zhuǎn)型而轉(zhuǎn)型，而是因?yàn)闀r(shí)代的進(jìn)步，因?yàn)樾枨蟮淖兓?，所以?shù)字消費(fèi)是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的非常重要的推動(dòng)力。我認(rèn)為，數(shù)字消費(fèi)的定義是指，我們借助為商品注入數(shù)字內(nèi)涵而使商品的銷售性質(zhì)發(fā)生轉(zhuǎn)變。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，我們?cè)谫?gòu)買一樣?xùn)|西的時(shí)候，原來(lái)更多注重的是功能，現(xiàn)在我們更注重的是數(shù)字的內(nèi)涵和文化的內(nèi)涵。工業(yè)時(shí)代很少有人為內(nèi)涵買單，所以我們經(jīng)歷的是工業(yè)品的銷售、流通階段，但進(jìn)入到數(shù)字化時(shí)代，就出現(xiàn)了一部分人群肯為內(nèi)涵功能買單。比如：某企業(yè)生產(chǎn)一款杯子，這種杯子能夠顯示杯中水的溫度，以前的客戶可能會(huì)為這一信息而為這個(gè)杯子買單，但是現(xiàn)在的客戶更看重生產(chǎn)這款杯子的企業(yè)能夠多大程度的在這款杯子上增加數(shù)字內(nèi)涵和文化內(nèi)涵，讓他更愿意為這款杯子買單。所以，在數(shù)字時(shí)代里，生產(chǎn)單一的工業(yè)品已經(jīng)不能滿足市場(chǎng)的需要，我們需要的是讓工業(yè)品有聯(lián)網(wǎng)的能力，能提供數(shù)字信息服務(wù)的能力。比如說(shuō)，生產(chǎn)一個(gè)炊具，在工業(yè)時(shí)代我們考慮的只是怎樣能夠不粘鍋，怎樣持續(xù)耐用，而在現(xiàn)代就要更多的參考菜譜和飲食文化，甚至通過(guò)傳感把這些因素添加進(jìn)去。如果能在炒勺上面加一個(gè)攝像頭，它就會(huì)變成了“抖音炒勺”，這就是數(shù)字消費(fèi)。這種消費(fèi)給我們帶來(lái)轉(zhuǎn)型上的巨大機(jī)會(huì)。消費(fèi)有四個(gè)方面的變化：
第一，從功能型消費(fèi)到數(shù)據(jù)型消費(fèi)的變化?，F(xiàn)在的民眾愿意為數(shù)據(jù)買單，所以產(chǎn)品不能只具備簡(jiǎn)單的物理功能。如果一件衣服僅僅擁有美觀和飽暖的功能，那么吸引客戶購(gòu)買的可能性不大，他們更希望這件衣服能夠提供數(shù)據(jù)。比如，在衣物上增加數(shù)據(jù)傳感器以達(dá)到數(shù)據(jù)采集的目的。但是現(xiàn)在的數(shù)據(jù)傳感器體積較大，不僅不美觀，還需要經(jīng)常為鋰電池充電，這種做法并不實(shí)際。那么就需要我們的服裝技術(shù)做出進(jìn)一步的革命，讓服裝變成數(shù)據(jù)化的消費(fèi)。我們清華大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究院成立了未來(lái)服飾實(shí)驗(yàn)室，希望通過(guò)制造出肉眼看不見(jiàn)的傳感器，讓服裝具備數(shù)據(jù)采集的能力，比如利用類似于中醫(yī)的診斷方法，從而做到持續(xù)獲取人們的身體數(shù)據(jù)。人們穿上這件衣服，通過(guò)監(jiān)測(cè)到胃部溫度持續(xù)偏低，得出這個(gè)人患有“胃寒”疾病的結(jié)論。
第二，從一次性消費(fèi)到持續(xù)性消費(fèi)的變化。一次性消費(fèi)就是買完即結(jié)束，持續(xù)性消費(fèi)就是持續(xù)、多次地消費(fèi)，這是消費(fèi)模式轉(zhuǎn)變的一個(gè)重要方面。
第三，從單一產(chǎn)品消費(fèi)到聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品消費(fèi)的變化。當(dāng)所有的產(chǎn)品都能夠聯(lián)網(wǎng)的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)，消費(fèi)模式也就相應(yīng)的發(fā)生重要轉(zhuǎn)變。其中最重要的是，物聯(lián)網(wǎng)為我們的消費(fèi)帶來(lái)了產(chǎn)生信息的機(jī)會(huì)，把數(shù)據(jù)變成商品，才能進(jìn)一步促進(jìn)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
第四，從個(gè)體消費(fèi)到社群消費(fèi)的變化。購(gòu)買一件商品并告訴他人、影響他人，就是種草；購(gòu)買被種草的商品，就是拔草。這種拔草消費(fèi)就是社群消費(fèi)。
以上這些消費(fèi)的特性是我們?cè)诎l(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)或者是中小企業(yè)尋找轉(zhuǎn)型方向的最大的出發(fā)點(diǎn)。供給側(cè)的改革需要需求側(cè)的配合。我們需要釋放新需求，新業(yè)態(tài)和新模式才能創(chuàng)造出更加適合這些新業(yè)態(tài)和新模式發(fā)展的產(chǎn)品。
現(xiàn)在的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)已經(jīng)不是傳統(tǒng)的樹狀結(jié)構(gòu)，而是網(wǎng)狀的結(jié)構(gòu)，兩者之間有著巨大的不同。樹狀結(jié)構(gòu)已經(jīng)難以滿足我們?cè)跀?shù)字時(shí)代的生產(chǎn)力需求，它需要一種新型的網(wǎng)狀生產(chǎn)關(guān)系來(lái)適應(yīng)生產(chǎn)力的發(fā)展。而適應(yīng)這種生產(chǎn)力的企業(yè)應(yīng)該具有二維的結(jié)構(gòu)，應(yīng)該向社區(qū)型企業(yè)轉(zhuǎn)變，社區(qū)聚集需要一個(gè)虛擬的市場(chǎng)，兩者融合在一起產(chǎn)生大量的交叉，消費(fèi)模式向二維的模式進(jìn)化。企業(yè)不能只滿足于傳統(tǒng)的消費(fèi)渠道或是稍微改進(jìn)一些的線上實(shí)體市場(chǎng)，不能只滿足于電商，而是順應(yīng)變化，把客戶和員工聚集在虛擬空間當(dāng)中，從而使傳播方式也隨之改變。傳統(tǒng)的媒體是報(bào)紙、廣告，這些宣傳手段是借助機(jī)器的力量，我們把它叫做廣而告之，這些方法在老一輩企業(yè)家之間得到廣泛應(yīng)用，但其實(shí)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是很大的浪費(fèi)。我們現(xiàn)在應(yīng)借助“人”來(lái)做營(yíng)銷，也就是自媒體。自媒體營(yíng)銷是每一個(gè)企業(yè)，尤其是中小企業(yè)應(yīng)該具備的能力。沒(méi)有縱向的維度是不可能成為媒體的，只有擁有了縱向的維度，才能讓粉絲在他們自己的公共自媒體上進(jìn)行傳播，這種窄而交互式的模式，讓企業(yè)減低了成本，為社會(huì)減少了營(yíng)銷成本的浪費(fèi)。
我們到底可以做成怎樣的未來(lái)的中小企業(yè)？中小企業(yè)從商業(yè)模式上講，應(yīng)該將消費(fèi)真正落實(shí)到企業(yè)當(dāng)中，不只是生產(chǎn)產(chǎn)品給客戶，而是讓客戶在企業(yè)的平臺(tái)之上連接在一起。我們要經(jīng)營(yíng)的是連接資源，注重交叉，從而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。我們既要重視實(shí)體，即工業(yè)化的業(yè)務(wù)，同時(shí)也要看到信息化為我們帶來(lái)的新生事物，這就是習(xí)近平主席所講的，一定要加強(qiáng)工業(yè)化和信息化的深度融合。這種深度融合就體現(xiàn)在多邊市場(chǎng)的構(gòu)造上，如果我們能在多邊連接的邊界上獲取到價(jià)值，就意味著原來(lái)那條單獨(dú)的“邊”可以放棄，放棄原來(lái)的“邊”就是真正的顛覆。我將新產(chǎn)品的特性總結(jié)為三個(gè)方面，供大家參考自己的企業(yè)產(chǎn)品是否適合。第一是移動(dòng)性。5G社會(huì)中，所有的產(chǎn)品都要移動(dòng)。第二是參與性。讓消費(fèi)者和合作伙伴參與到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中來(lái)，埋頭拉車已經(jīng)不可能在數(shù)字時(shí)代走出轉(zhuǎn)型的困境。第三是智能性。為產(chǎn)品注入?yún)^(qū)塊鏈、人工智能技術(shù)，并不是為了博眼球，而是企業(yè)在未來(lái)生存的必然需要。
通過(guò)以上的分析，我的核心觀點(diǎn)是，因?yàn)槿巳旱淖兓拖M(fèi)的變化導(dǎo)致了社會(huì)需求的強(qiáng)勁轉(zhuǎn)變，這種劇烈轉(zhuǎn)變?cè)斐僧a(chǎn)品的內(nèi)涵也發(fā)生了改變——不僅要提供工業(yè)化的產(chǎn)品，更需要提供具有數(shù)字內(nèi)涵的產(chǎn)品，并且這種產(chǎn)品的營(yíng)銷方法和工業(yè)時(shí)代也是不一樣的?；ヂ?lián)網(wǎng)乘以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，就等于利用網(wǎng)絡(luò)規(guī)模經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造價(jià)值。所以在APEC中小企業(yè)促進(jìn)中心的各項(xiàng)活動(dòng)的支持下，我希望各中小企業(yè)的參與者們能夠一起為我們亞太地區(qū)乃至全球的中小企業(yè)數(shù)字化改造貢獻(xiàn)力量！
