現(xiàn)在是數(shù)字化的時代，數(shù)字經(jīng)濟導致經(jīng)濟發(fā)展模式變化，各類數(shù)字科技引發(fā)經(jīng)濟革命和產(chǎn)業(yè)革命。那么接下來，如何適應人機交互、人機共存和混合智能的新智能時代是非常關(guān)鍵的問題。今年的《哈佛商業(yè)評論》中國年會上清華大學互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究院產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型顧問委員會委員，清華大學經(jīng)濟管理學院教授、博士生導師陳勁教授認為觀念變革是根本，而非技術(shù)。接下來，讓我們一同來看看陳勁教授的精彩發(fā)言。
下文是 2020 年《哈佛商業(yè)評論》中國年會陳勁教授的精彩發(fā)言：
要尋求下一代管理范式，就要應對物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等科技帶來的管理挑戰(zhàn)。我們要更加關(guān)注人類思維模式的變革，特別是關(guān)注文明對話所帶來的價值觀的相互理解，共同促進人類命運共同體的建設，實現(xiàn)世界和平、可持續(xù)發(fā)展的重要目標。
為了做到這一點，我們所需要的是理解管理范式的轉(zhuǎn)型，要從傳統(tǒng)工業(yè)時代營運、封閉、控制、資源和經(jīng)濟導向的發(fā)展模式走向創(chuàng)新、開放、賦能、知識以及關(guān)愛為主要特征的新管理范式。形成新的管理范式根本任務是實現(xiàn)觀念的變革，因為我們的危機不是技術(shù)危機，現(xiàn)在新技術(shù)革命包括數(shù)字科技發(fā)展已經(jīng)很成熟了，所以問題不是技術(shù)問題是觀念范式的問題。
為了迎接新的挑戰(zhàn)，我們要進行新范式的變革，主要從傳統(tǒng)機械式、還原式、決定式的牛頓和笛卡兒體系解放出來。因為他們強化了絕對時空和簡單的機器理念，他們描述的是一組精準數(shù)字法則或者數(shù)學法則而勾畫出的機器。我們在討論數(shù)字革命帶來社會發(fā)展場景過程中，我們千萬要防止數(shù)字革命對人的發(fā)展的不當干預，造成人的異化。
西方社會發(fā)展到現(xiàn)在面臨的危機源于思想。去年有很多經(jīng)濟學家參加了在愛丁堡召開的會議，共同討論資本主義發(fā)展面臨的危機，為什么選愛丁堡呢？因為愛丁堡是亞當?斯密的故鄉(xiāng)。這反映出西方社會強調(diào)控制、理性的管理思想遇到了不小的危機，這也是西方社會目前暫時不能處理好疫情的重大原因，與東方文化特別是中國統(tǒng)一統(tǒng)籌資源、以整合思維有效調(diào)動社會積極性形成了極大的對比。
西方社會所帶來問題是他們把世界看成已經(jīng)形成完全由造物主構(gòu)造的機器，但其實在新興科學發(fā)展過程中來自生物學和物理學中的進化理論越來越需要新科學理論，它在迫使自然科學家來放棄傳統(tǒng)原子思想，同時也要求我們從管理科學發(fā)展過程中進行觀念革命。
來自馬爾科和達爾文生物進化論表現(xiàn)的世界是不斷進化和變化的系統(tǒng)，這個過程中進化和變化原來呈現(xiàn)的是混沌場景，如果進行更高層次進化和演化反而會形成更有秩序、更為復雜的系統(tǒng)狀況。所以簡單系統(tǒng)發(fā)展方向并不是完全走向分布式，不是完全走向無序，而是要走向復雜系統(tǒng)發(fā)展階段。
來自熱動力學的理論也是充分證明了任何系統(tǒng)都可以從復雜形勢演化成有結(jié)構(gòu)和非結(jié)構(gòu)化并存的復雜情況，這就擺脫牛頓力學的局限，演變更好的發(fā)展場景。
來自量子力學所提出的結(jié)論更為精彩，這次中央政治局 24 次集體學習把量子科技作為發(fā)展思路，因為量子科技不僅對科學研究帶來巨大挑戰(zhàn)，也對管理發(fā)展帶來挑戰(zhàn)。谷歌給員工 20% 自由度以及很多企業(yè)開始采用 OKR 放棄 KPI，是逐漸走向量子力學的很好的驗證，給員工自由探索的時間，讓公司不斷在試錯環(huán)境中自主增長，演化出一個更好的復雜的形態(tài)。
所以這個過程中通過量子力學而形成的量子管理學對整個管理的發(fā)展是有重要意義的，它對組織變革幾個方面的啟示。
第一，是有更多整體的理念。這恰好跟中國文化是高度一致的，因為西方管理模式最大缺點是原子論思想，而沒有整體思想。中國文化里天人合一以及新型舉國體制是整體觀非常好的體現(xiàn)。
第二，是量子物理學引發(fā)的企業(yè)變革讓企業(yè)同時具有波粒二象性，即在有秩序和無秩序組織中形成均衡。對此非常優(yōu)美的描述是實現(xiàn)結(jié)構(gòu)化的混沌或者實現(xiàn)邊緣競爭。一個真正有價值企業(yè)并不是沒有邊界的企業(yè)，那是非常理想主義的描述，當然也并不是嚴格科層式的企業(yè)，它一定是科層和自由探索中形成有效均衡的企業(yè)，這是量子力學描述波和粒有效的組合。
第三，是需要更多自下而上的推動變革，強調(diào)個人創(chuàng)造力的發(fā)展。中國企業(yè)發(fā)展很大不足是忽視員工的創(chuàng)意，數(shù)字科技發(fā)展逐步把重復性和污染型工作給機器發(fā)展，那么人的工作就是發(fā)展創(chuàng)造力，創(chuàng)造力和自律兼顧的員工是未來最優(yōu)秀的員工。
第四，關(guān)注多元化，實現(xiàn)百花齊放。關(guān)注員工多元化發(fā)展，從而實現(xiàn)企業(yè)的文化自信。
第五，工作節(jié)奏不是交響樂而是爵士樂的即興演奏。員工要從物質(zhì)和精神獎勵得到受重視和有價值的感覺。
第六，注重可持續(xù)發(fā)展目標并在愿景方面尋求新的價值。這是量子革命所帶來管理變革最重要的啟發(fā)。
所以我們重視數(shù)字科技可能就像一個人很重視他的天賦，但世界上真正有價值的人是有品質(zhì)的人，而不是“天才”。長遠來看具有高尚品德的人更有價值，這就是我們想看到的結(jié)果。
所以我們強調(diào)在物資精神、情感過程中開發(fā)人的心靈資本，這成為國家、企業(yè)發(fā)展重要的組織變革。
第七，培養(yǎng)高靈商（心靈資本）（SQ）領(lǐng)導力成為下一代管理者發(fā)展重點。具體內(nèi)容在此不展開，它有很多層面可以去預見或者預測，是形成高水平高素養(yǎng)領(lǐng)導力的要求，這一點非常關(guān)鍵。
這個過程中下一個重點是從傳統(tǒng)牛頓觀向量子觀的轉(zhuǎn)型，那么這個過程中還是以西方價值觀為核心么？其實不盡然，新的管理方向是應該繼續(xù)發(fā)揮中國傳統(tǒng)文化的優(yōu)勢，例如中國文化有很強革故鼎新的意識、與時竭行的理念。所以和當今戰(zhàn)略管理的動態(tài)能力是不謀而合的。
寬容精神來自易經(jīng)、論語和禮記·中庸古典，包括對多元文化包容也是中華文化固有的特征，從夸父追日來看中華民族是鼓勵創(chuàng)新，而且是包容性很強的民族。
最后，無為而治的自由精神是道家管理思想，道家管理思想是剛才我推薦的量子思想較為類似。這個巧合是非常有意義的，無為而治自由思想對中國數(shù)字化變革帶來最重要的啟發(fā)，因為中國社會發(fā)展就是適合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的社會，中國社會取得今天的成功就是充分利用了源自于道家自由探索思想和強調(diào)關(guān)系互聯(lián)所帶來整個社會生產(chǎn)力的發(fā)展，因此道家精神有很好的發(fā)展空間。
今天我想講的趨勢是進行觀念變革，而不只是技術(shù)的發(fā)展，從牛頓到量子思想是需要關(guān)注的，從傳統(tǒng)儒家文化上升到中國道家文化的思想也是很有意義的，我可以預測的說，21 世紀的企業(yè)管理要充分借鑒量子思想和道家思想所帶來的觀念變革，這樣兩個源自東西方的看起來并不交融但實際上是高度融合的思想觀念，這是組織變革的重要指導法則。
在美好時代，讓我們道法自然，用更多道家思想和互聯(lián)網(wǎng)精神改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，用量子思想形成量力而行，打造更有生命力的組織。
清華大學互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究院產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型顧問委員會委員、清華大學經(jīng)濟管理學院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與戰(zhàn)略系教授、博士生導師，國家杰出青年基金獲得者、教育部“長江學者”特聘教授，教育部人文社會科學重點研究基地——清華大學技術(shù)創(chuàng)新研究中心主任，現(xiàn)任《清華管理評論》執(zhí)行主編。長期致力于創(chuàng)新管理研究，積極探索中國特色創(chuàng)新管理理論，承擔國家哲學社會科學重大項目、教育部人文社科重點研究基地重大項目和國家自然科學基金項目等，在國內(nèi)外期刊及學術(shù)會議上發(fā)表論文600余篇，對自主創(chuàng)新、全面創(chuàng)新、開放創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新、整合式創(chuàng)新、有意義的創(chuàng)新等進行了深入研究，其研究成果獲“中國管理科學獎”等。研究方向為中國管理研究，創(chuàng)新管理。
文章來源｜哈佛商業(yè)評論案例研究
（公眾號ID：HBRC-CS）
