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    《2020金融消費者保護白皮書》｜白皮書發布
    

    2020-09-25
    
            
    


    
    

    
  
    
  
    
  
    
   
    
    
    
     
    
      
    
       
    摘要
    
      
    
      
    
       
    
      
    
      
    
       
    近年來，我國金融消費者保護取得長足進步，監管機構、從業企業機構形成合力，為廣大金融消費者權益提供了多方位保障。但國內金融消費者仍面臨信息安全受損、金融服務標準不規范、控訴調解維權難、黑產亂象等主要風險。在實際投訴中，互聯網金融成為投訴“重災區”。
    
       

    
       
    《2020金融消費者保護白皮書》（以下簡稱“白皮書”）以我國金融消費者保護發展歷程、現狀和行業實踐為背景，指出了國內金融消費者面臨的主要權益損害風險，分析了風險成因。并通過剖析國際先進的金融消費者保護經驗，為我國金融消費者保護的發展提出了建議。
    
      
    
     
    
    
    
   
    
  
    
  
    
  

    
  

    
  
    
  
    
   
    
    
    
     
    
      
    
     
    
     
    
      
    課題組介紹及鳴謝
    
     
    
    
    
   
    
  
    
  
    
   《白皮書》由清華大學互聯網產業研究院主編，新浪財經、黑貓投訴和平安普惠金融研究院聯合編寫。各參與方就研究的切入點及框架進行了深入的探討，其中清華大學互聯網產業研究院重點負責就金融消費者保護發展的現狀、問題和趨勢進行深入洞察，新浪財經、黑貓投訴和平安普惠金融研究院提供了寶貴的行業數據和行業案例，并就發展趨勢提出了建議。
  
    
  
    
   感謝研究過程中給予寶貴意見的行業專家和企業伙伴，期待今后與更多產業界伙伴共同開展消費金融及產業數字化轉型相關方向的課題研究，讓更多的項目合作者參與其中。
  
    
  
    
  
    
  

    
  
    
  
    
   
    
    
    聯系方式
    
   
    
  
    
  
    
   孫老師：sunzhf@sem.tsinghua.edu.cn
    
  
    
  
    
  
    
  

    
  
    
  
    
   
    
    
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    供稿｜科研部
   
    
   
    
    編輯、圖片｜段文秀
   
    
   
    
    審核、責編｜楊帆
   
    
  
    
  
    
  

    
  
    
  

    

    
        

    

    

    
    
    

    


    
    
    
    
    

    






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