近年來，我國金融消費者保護取得長足進步，監(jiān)管機構(gòu)、從業(yè)企業(yè)機構(gòu)形成合力，為廣大金融消費者權(quán)益提供了多方位保障。但國內(nèi)金融消費者仍面臨信息安全受損、金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范、控訴調(diào)解維權(quán)難、黑產(chǎn)亂象等主要風(fēng)險。在實際投訴中，互聯(lián)網(wǎng)金融成為投訴“重災(zāi)區(qū)”。
《2020金融消費者保護白皮書》（以下簡稱“白皮書”）以我國金融消費者保護發(fā)展歷程、現(xiàn)狀和行業(yè)實踐為背景，指出了國內(nèi)金融消費者面臨的主要權(quán)益損害風(fēng)險，分析了風(fēng)險成因。并通過剖析國際先進的金融消費者保護經(jīng)驗，為我國金融消費者保護的發(fā)展提出了建議。
