2020 年 8 月 29 日，由中國社區(qū)發(fā)展協(xié)會主辦、北京北信源軟件股份有限公司承辦的社區(qū)服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型及趨勢研討會在北京湖北大廈召開。本次會議主題是“中國社區(qū)服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型及趨勢”，會議上探討了社區(qū)服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的相關(guān)問題，預(yù)測其發(fā)展趨勢。國家發(fā)展改革委區(qū)域開放司原司長、中國經(jīng)濟(jì)體制改革研究會常務(wù)副會長兼秘書長趙艾、中國社區(qū)發(fā)展協(xié)會會長米有錄、清華大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究院院長朱巖、北京北信源軟件股份有限公司總裁助理龔建新等，來自各地民政、街道和社區(qū)，協(xié)會，大型社區(qū)服務(wù)企業(yè)、數(shù)字化企業(yè)的代表，以及專家學(xué)者、記者約 100 人參加了會議。會議由中國社區(qū)發(fā)展協(xié)會執(zhí)行秘書長陳貴民主持。
會上，國家發(fā)展改革委區(qū)域開放司原司長、中國經(jīng)濟(jì)體制改革研究會常務(wù)副會長兼秘書長趙艾，以社區(qū)服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展產(chǎn)生的影響為議題，認(rèn)為社區(qū)服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于社區(qū)治理體制機(jī)制的創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)了市場在社區(qū)服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的基礎(chǔ)性作用，以及政府要轉(zhuǎn)變職能，要從制度設(shè)計(jì)上為社區(qū)服務(wù)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供條件，協(xié)會在其中也能發(fā)揮重要作用，進(jìn)而共同推動社區(qū)治理、社會和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
清華大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究院院長朱巖，作了關(guān)于社區(qū)服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式創(chuàng)新的演講，從宏觀的角度指出數(shù)字化轉(zhuǎn)型在數(shù)據(jù)資產(chǎn)化時(shí)代面臨的新機(jī)遇和挑戰(zhàn)，提出應(yīng)順應(yīng)國家政策要求，加快培育數(shù)據(jù)要素市場，打造數(shù)字化企業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈、生態(tài)，形成數(shù)字經(jīng)濟(jì)新實(shí)體，并分析了數(shù)字化生產(chǎn)關(guān)系所具有的數(shù)據(jù)透明、全員可信、身份對等的特征，構(gòu)建出社區(qū)服務(wù)業(yè)的基本企業(yè)模型。
全國智能建筑及居住區(qū)數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會秘書長張永剛，對國家標(biāo)準(zhǔn)《智慧城市 建筑及居住區(qū) 第1部分：智慧社區(qū)建設(shè)規(guī)范（征求意見稿）》進(jìn)行了解讀。該標(biāo)準(zhǔn)基于智慧社區(qū)的建設(shè)現(xiàn)狀和智慧城市的頂層指南，在城市綜治的視角下，對智慧社區(qū)在基礎(chǔ)設(shè)施、治理與公共服務(wù)、安全與運(yùn)維保障等方面的主要建設(shè)內(nèi)容提出了相應(yīng)的規(guī)范和要求，適用于指導(dǎo)智慧社區(qū)的設(shè)計(jì)、建設(shè)和運(yùn)營，強(qiáng)調(diào)在過程中因地制宜。
北京北信源軟件股份有限公司總裁助理龔建新，從社區(qū)服務(wù)業(yè)數(shù)字化生態(tài)體系建設(shè)出發(fā)，指出當(dāng)前社區(qū)服務(wù)數(shù)字化過程中普遍存在的缺乏統(tǒng)一規(guī)劃管理、智慧程度低、效率不高等問題，并依據(jù)具體的實(shí)踐產(chǎn)品和項(xiàng)目，分享了其在制定社區(qū)服務(wù)業(yè)數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)、建構(gòu)社區(qū)數(shù)字化安全通訊平臺、與各方資源相鏈接、“網(wǎng)上楓橋”社區(qū)自治模式創(chuàng)新等方面的探索經(jīng)驗(yàn)。疫情期間，在有關(guān)部委的指導(dǎo)下，根據(jù)《新冠肺炎疫情社區(qū)防控工作信息化建設(shè)和應(yīng)用指引》，中國社區(qū)發(fā)展協(xié)會和中國電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)協(xié)會發(fā)布的新冠肺炎疫情社區(qū)防控信息化產(chǎn)品（服務(wù)）清單中就有北京北信源軟件股份有限公司的 “信源豆豆社區(qū)疫情防控平臺”。
全國人大代表、江蘇永鋼集團(tuán)副董事長兼常務(wù)副總經(jīng)理、江蘇省張家港市永聯(lián)村黨委書記吳惠芳，介紹了永聯(lián)村城鎮(zhèn)化社區(qū)服務(wù)業(yè)的數(shù)字化實(shí)踐狀況。為解決城鄉(xiāng)一體化后面臨的社區(qū)治理和服務(wù)問題，永聯(lián)村于 2012 年開始了社區(qū)服務(wù)數(shù)字化的探索，歷經(jīng)信息化、互聯(lián)化和智慧化三個(gè)階段，并以“智慧永聯(lián)”為目標(biāo)，推動社區(qū)治理模式和居民生活方式的逐步改善。
黨的十七大、十八大、十九大代表，武漢市江岸區(qū)百步亭花園社區(qū)黨委副書記、管委會主任，愛社區(qū)發(fā)展（武漢）股份有限公司董事長王波，展示了其在順應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的要求下，聚焦“互聯(lián)網(wǎng)+”社區(qū)服務(wù)這一主線，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)手段，在文化惠民、智慧服務(wù)、賦能關(guān)懷等方面，為社區(qū)居民開展數(shù)字化服務(wù)的經(jīng)典案例，例如開辟“指尖”上的黨建陣地、開展線上書畫大賽、開展“三葉草”社區(qū)工作者關(guān)愛行動等。
清華大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究院副理事長、深圳市彩生活服務(wù)集團(tuán)董事局主席潘軍
，從物業(yè)管理企業(yè)的視角出發(fā)，為物業(yè)企業(yè)如何參與后疫情時(shí)代智慧社區(qū)建設(shè)的議題提供了一些解決方案：未來社區(qū)應(yīng)當(dāng)有一套應(yīng)急反應(yīng)和日常管控的智慧系統(tǒng)；物業(yè)公司作為城市的服務(wù)運(yùn)營平臺，應(yīng)當(dāng)打破行業(yè)壁壘、整合資源，與政府相連接和互動，為居民提供更細(xì)致、更智慧的服務(wù)。
方太集團(tuán)幸福社區(qū)共建公益計(jì)劃聯(lián)盟秘書長胡媛琪，將智慧家居與幸福家庭、幸福社區(qū)融會貫通，認(rèn)為企業(yè)的社會責(zé)任感應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在對社區(qū)建設(shè)的參與中，并介紹了其在助力社區(qū)服務(wù)與建設(shè)工作中的規(guī)劃：利用技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)社區(qū)建設(shè)和服務(wù)場景的落地，滿足社區(qū)的功能需求；基于實(shí)踐、理念、傳統(tǒng)文化，推動以人為本、以人文為核的社區(qū)服務(wù)。
全聯(lián)房地產(chǎn)商會幸福社區(qū)分會會長、吉林華宇集團(tuán)董事長趙洪新，闡述了服務(wù)數(shù)字化與全齡化幸福社區(qū)的內(nèi)涵，指出全齡化幸福社區(qū)的特色在于“黨建引領(lǐng)、政企融合、三社聯(lián)動、居民自治”的工作模式以及實(shí)現(xiàn)全年齡段居民的需求與價(jià)值，并概括了社區(qū)服務(wù)數(shù)字化在和政府對接、體系建設(shè)、服務(wù)居民等方面的重點(diǎn)所在。
“移動學(xué)習(xí)”教育部·中國移動聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室 MOOC 研究中心主任、室聯(lián)網(wǎng)國際研究院院長王濤，介紹了社區(qū)教育的數(shù)字化轉(zhuǎn)型及發(fā)展趨勢，提出通過采用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將多處社區(qū)空間和各類學(xué)習(xí)場景、學(xué)習(xí)資源整合在一起，實(shí)現(xiàn)物與物、物與人、室與室的泛在連接，實(shí)現(xiàn)對社區(qū)教育、學(xué)習(xí)過程的智能化感知、識別、評估和管理。
微醫(yī)集團(tuán)（浙江）有限公司副總裁李軍，針對當(dāng)前社區(qū)醫(yī)療存在的能力水平較低、居民信任度不足的雙重“惡性循環(huán)”，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+” 醫(yī)療服務(wù)模式及趨勢，提出從機(jī)制創(chuàng)新、效率創(chuàng)新、裝備創(chuàng)新、模式創(chuàng)新四方面出發(fā)，破解基層醫(yī)療服務(wù)工作困境，并分享了利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)參與社區(qū)養(yǎng)老的項(xiàng)目實(shí)踐。
貝殼找房社區(qū)與公益負(fù)責(zé)人賈生平，講述通過居住服務(wù)數(shù)字化助力“美好社區(qū)”建設(shè)的實(shí)踐探索。居住服務(wù)數(shù)字化注重提升產(chǎn)業(yè)效率和用戶體驗(yàn)，致力于打造“新居住”品質(zhì)服務(wù)生態(tài)，并通過參與社區(qū)便民服務(wù)、社區(qū)助老、社區(qū)可持續(xù)發(fā)展、社區(qū)公益等工作，為和諧社區(qū)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
在應(yīng)對新冠肺炎疫情的過程中，社區(qū)治理與服務(wù)的重要性日益凸顯。數(shù)字化不僅在疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)方面發(fā)揮了重要的支撐作用，也成為我國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要方向。
本次研討會從宏觀上推動社區(qū)服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的力量和作用到社區(qū)服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的模式創(chuàng)新，再到智慧社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)的制訂，從農(nóng)村城鎮(zhèn)化社區(qū)到城市社區(qū)的服務(wù)數(shù)字化實(shí)踐，從物業(yè)、家居、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型社區(qū)服務(wù)的數(shù)字化嘗試，到教育、醫(yī)療、中介等行業(yè)在社區(qū)服務(wù)中的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從全局或各自的領(lǐng)域?qū)ι鐓^(qū)服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型及趨勢作了精彩闡述，會上還對北京北信源軟件股份有限公司的“信源豆豆智慧社區(qū)”進(jìn)行了產(chǎn)品演示。會議內(nèi)容深刻、信息量大、方向性強(qiáng)，使大家深受啟發(fā)、受益匪淺！
內(nèi)容來源｜產(chǎn)業(yè)報(bào)道頭條號
