隨著人口老齡化現(xiàn)象的加劇，養(yǎng)老問題成為了我國亟待解決的社會熱點問題，我國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)也開始進(jìn)入飛速發(fā)展的時期。國家通過一系列相關(guān)政策大力支持養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，積極探索社區(qū)養(yǎng)老、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等新型養(yǎng)老模式。隨著養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，尤其是互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的進(jìn)步，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)面臨著新的發(fā)展機遇，智慧養(yǎng)老逐步興起，我國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)正在進(jìn)入智慧養(yǎng)老的新時代。
智慧養(yǎng)老的概念最早是由英國生命信托基金提出的，它的原名為“全智能老年系統(tǒng)（Intelligent Older System）”，即老年人可以脫離時間和空間的束縛享受到高質(zhì)量的老年生活
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，主要是通過先進(jìn)的管理技術(shù)、計算機技術(shù)、無限傳感網(wǎng)絡(luò)，將老人、社區(qū)、醫(yī)護人員、醫(yī)療機構(gòu)、政府、服務(wù)機構(gòu)形成一個有機的整體，為老年人提供便捷、高效、物聯(lián)化、互聯(lián)化、智能化的養(yǎng)老服務(wù)
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。具體來說，智慧養(yǎng)老是指利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，圍繞老年人的生活起居、安全保障、健康管理、娛樂休閑、學(xué)習(xí)分享等各方面的內(nèi)容，支持和服務(wù)老年人的生活，對涉老信息自動檢測、預(yù)警甚至主動處置，實現(xiàn)與老年人友好、自主式、個性化智能交互，提升老年人的生活質(zhì)量
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。
人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)驅(qū)動
智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展
智慧養(yǎng)老的關(guān)鍵技術(shù)包括智慧養(yǎng)老設(shè)備終端、提供養(yǎng)老需求和風(fēng)險服務(wù)的物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)
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。智慧養(yǎng)老設(shè)備終端包括可穿戴設(shè)備、便攜式健康監(jiān)測設(shè)備、自助式健康檢測設(shè)備、家庭機器人等，如生命體征監(jiān)測器對老人的生命體征狀況進(jìn)行即時檢測，在老人身體出現(xiàn)異常時自動報告給控制中心并及時反饋給醫(yī)院，從而實現(xiàn)不間斷的檢測和服務(wù)。提供養(yǎng)老需求和風(fēng)險服務(wù)的物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)則是一種基于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)交換技術(shù)、具有自配置能力的動態(tài)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)
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。智慧養(yǎng)老服務(wù)中的物聯(lián)網(wǎng)正是通過標(biāo)識全部養(yǎng)老服務(wù)中每一個作為環(huán)節(jié)的“物”，將智能接口與信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整合，從而從生活照護、醫(yī)療護理、娛樂互動等多個層面共同為老年人提供全方位的服務(wù)。智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中的大數(shù)據(jù)技術(shù)不僅整合了于老年人生活、健康相關(guān)的各項數(shù)據(jù)記錄，還包括與提供養(yǎng)老服務(wù)的企業(yè)有關(guān)的資質(zhì)性數(shù)據(jù)，為行業(yè)效率的提高提供支撐。
智慧養(yǎng)老的內(nèi)涵十分豐富，不僅能夠根據(jù)老年群體的需求重新定義服務(wù)，改變了傳統(tǒng)養(yǎng)老模式下養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)粗放式發(fā)展的現(xiàn)狀；還能夠挖掘養(yǎng)老市場的潛在需求，投放精準(zhǔn)服務(wù)，解決養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)中的“最后一公里”問題。
智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)是把以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和現(xiàn)代智能產(chǎn)品為代表的信息技術(shù)與醫(yī)療機構(gòu)及養(yǎng)老服務(wù)資源進(jìn)行有效對接和整合，秉承以智慧居家養(yǎng)老為主、社區(qū)和機構(gòu)養(yǎng)老為輔的產(chǎn)業(yè)模式，為老年人提供更智慧的健康養(yǎng)老服務(wù)
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。
目前，我國智慧養(yǎng)老行業(yè)正在形成包括智慧養(yǎng)老產(chǎn)品、智慧養(yǎng)老服務(wù)和智慧養(yǎng)老服務(wù)對象的產(chǎn)業(yè)鏈條，包括上游的硬件制造、中游的服務(wù)運營與下游的服務(wù)對象，如圖 1 所示。
△ 圖 1 我國智慧養(yǎng)老的產(chǎn)業(yè)地圖
智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展階段
我國智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷程可劃分為如圖 2 所示三個時期。
我國智慧養(yǎng)老始于 2012 年，全國老齡辦在 2012 年首先提出“智能化養(yǎng)老”的理念，鼓勵并支持開展有關(guān)智慧養(yǎng)老的實踐探索。2013 年國務(wù)院發(fā)布了《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見》，全國老齡委成立“全國智能化養(yǎng)老專家委員會”，為我國智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展制定目標(biāo)，引路導(dǎo)航。
2014 年至 2018 年，為我國智慧養(yǎng)老發(fā)展期。2014 年，國家民政部發(fā)布通知，在北京市第一社會福利院、北京市大興區(qū)新秋老年公寓、江蘇省無錫市失能老人托養(yǎng)中心等全國7家養(yǎng)老機構(gòu)開展國家智能養(yǎng)老物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用示范工程試點工作；2015 年，國務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋”行動的指導(dǎo)意見》中，明確指出要“促進(jìn)智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展”。2016 年，工信部、國家衛(wèi)計委和民政部三部門聯(lián)合召開“信息技術(shù)和健康養(yǎng)老融合發(fā)展論壇”，提出要加強對智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)體系的推廣，做大做強智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，并在論壇上發(fā)布了《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書》。
2017 年，國家出臺《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動計劃(2017-2020年)》、2018 年，國家發(fā)布《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品及服務(wù)推廣目錄(2018年版)》等政策，推動了我國智慧養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展。
2019年1月21日，工信部、民政部、國家衛(wèi)生健康委聯(lián)合主辦了第二界智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會，大會上指出“發(fā)展智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)為應(yīng)對人口老齡化提供了有力的科技支撐”，并再次明確了智慧養(yǎng)老相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策及智慧養(yǎng)老發(fā)展路徑。智慧養(yǎng)老行業(yè)專業(yè)人士預(yù)言，智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)將迎來發(fā)展黃金期。
△ 圖 2 我國智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段
智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢
（1）回應(yīng)老年群體的需求，更好地提供老年服務(wù)
養(yǎng)老行業(yè)的根本目的主要包括兩個維度，一是老年群體的平權(quán)性，即從根本上增強老年人的主體性，使得老年人擁有與中青年群體同等水平的生活能力。
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二是老年群體的特殊性。由于老年群體對于物質(zhì)和非物質(zhì)方面的需求較為特殊，包括經(jīng)濟援助、生活照顧、精神慰藉、人文關(guān)懷等多個方面。一般來說，城市地區(qū)的老年人群體與農(nóng)村地區(qū)的老年人群體相比，收入來源較為穩(wěn)定，經(jīng)濟水平較高，因此，其養(yǎng)老需求更加多樣和復(fù)雜。尤其是隨著城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險的普及和經(jīng)濟水平的不斷提高，城市地區(qū)老年群體的需求逐漸從經(jīng)濟保障轉(zhuǎn)向了精神層面的體恤。但是，一般養(yǎng)老服務(wù)的類型主要集中在物質(zhì)生活方面，主要是提供送餐、打掃衛(wèi)生等基本生活照顧，而對健康護理和精神慰藉的關(guān)注比較少。而
智慧養(yǎng)老能夠較好地識別、滿足老年人群較高層次的養(yǎng)老服務(wù)需求，化解老年風(fēng)險。
（2）及時傳遞風(fēng)險信息，危機處理能力更強
智慧養(yǎng)老服務(wù)體系能夠快速的對養(yǎng)老風(fēng)險和需求作出即時反應(yīng)，將風(fēng)險和需求信息準(zhǔn)確地從終端傳遞至服務(wù)商，有利于信息接受者進(jìn)行反饋。利用快捷、高效的信息傳遞方式，
智慧養(yǎng)老能夠有效地減少傳統(tǒng)養(yǎng)老方式中信息傳輸?shù)姆爆嵀h(huán)節(jié)，使得養(yǎng)老風(fēng)險能夠得到及時化解，養(yǎng)老需求得到及時滿足，也有利于加強信息傳輸?shù)臏?zhǔn)確性，提供富有個性化的服務(wù)。
（3）彌補人工養(yǎng)老服務(wù)的不足，應(yīng)對勞動力人口缺失
我國傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式對于人力的需求非常大，尤其是隨著我國老齡化現(xiàn)象的加劇，能夠較長時間地投入工作、且具備高素質(zhì)水平的看護人員逐漸供不應(yīng)求。
智慧養(yǎng)老體系在技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的支持下能夠有效地彌補上述人力資源不足所帶來的缺陷
，如智慧養(yǎng)老體系中一些固定的、模式化的工作往往交由人工智能完成，節(jié)約了人工成本，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)由人工式的服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芑c信息化的服務(wù)。
李紅娟
博士，清華大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究院金融科技產(chǎn)業(yè)研究中心副主任，主要從事金融科技、系統(tǒng)安全、產(chǎn)業(yè)園區(qū)規(guī)劃、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型等領(lǐng)域研究。獲得國家發(fā)明專利授權(quán)3項，軟件著作權(quán)1項；曾參與多項“國家高技術(shù)研究發(fā)展計劃（863計劃）”和國家重點科技攻關(guān)項目的研究工作；發(fā)表EI論文8篇。帶領(lǐng)團隊完成“新基建競爭力指數(shù)”、“數(shù)字創(chuàng)新小鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃”、“科技助力競技體育”等項目；參與“集團戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略定位”、“央企高質(zhì)量發(fā)展”、“數(shù)字新零售”等項目。參與撰寫《中國新基建競爭力指數(shù)白皮書（2020年）》《2020保險科技洞察報告》、《金融科技在小微企業(yè)信貸中的應(yīng)用發(fā)展研究報告》、《社區(qū)服務(wù)及其智慧化白皮書》等6份報告。
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