與現(xiàn)今時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)以及傳統(tǒng)的工業(yè)消費(fèi)不同，數(shù)字消費(fèi)具有四個(gè)特點(diǎn)：從功能型消費(fèi)到數(shù)據(jù)型消費(fèi)、從一次性消費(fèi)到持續(xù)性消費(fèi)、從單一產(chǎn)品消費(fèi)到聯(lián)網(wǎng)型消費(fèi)、從個(gè)體消費(fèi)到社群消費(fèi)。
抓住數(shù)字消費(fèi)這一機(jī)遇，是實(shí)現(xiàn)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵。
經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展的一個(gè)重要策略，就是通過釋放數(shù)字需求，拉開企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)所需要的市場空間。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，生產(chǎn)單一的工業(yè)品已經(jīng)不能滿足市場的需要，無論是工程機(jī)械還是日用百貨，都需要具備數(shù)字內(nèi)涵、文化內(nèi)涵。
隨著中國經(jīng)濟(jì)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性調(diào)整的逐漸深入，中國產(chǎn)業(yè)界正在實(shí)現(xiàn)脫虛向?qū)?，從而促進(jìn)整個(gè)中國社會(huì)從傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)體系向數(shù)字經(jīng)濟(jì)體系邁進(jìn)。在過去幾年，中國對(duì)各個(gè)領(lǐng)域小散亂的落后產(chǎn)能進(jìn)行了淘汰，從而大大提升了中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量，但同時(shí)因?yàn)閿?shù)字社會(huì)存在大量不確定性，新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式還沒有成型，企業(yè)也難以找到正確的轉(zhuǎn)型升級(jí)之路，從而導(dǎo)致了局部地區(qū)、局部行業(yè)、大量企業(yè)經(jīng)營上的巨大困難。
從總體上看，造成全球經(jīng)濟(jì)現(xiàn)有困境的根本原因還是釋放需求側(cè)的新活力不夠。數(shù)字化所帶來的不只是供給側(cè)的升級(jí)，它所帶來的消費(fèi)升級(jí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被釋放出來。無論是工業(yè)企業(yè)、服務(wù)業(yè)還是普通居民，在面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等層出不窮的新技術(shù)時(shí)，還難以很快找到新的需求形態(tài)，從而無法釋放對(duì)數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)的巨大需求，也就無法為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)創(chuàng)造出新的市場空間。所以，經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展的一個(gè)重要策略，就是通過釋放數(shù)字需求，拉開企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)所需要的市場空間。通過培育消費(fèi)新勢能，大力推進(jìn)數(shù)字消費(fèi)在整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的引領(lǐng)作用。
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數(shù)字消費(fèi)的四個(gè)特征
數(shù)字消費(fèi)是指消費(fèi)市場針對(duì)商品的數(shù)字內(nèi)涵而發(fā)生的消費(fèi)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，生產(chǎn)單一的工業(yè)品已經(jīng)不能滿足市場的需要，無論是工程機(jī)械還是日用百貨，都需要具備數(shù)字內(nèi)涵、文化內(nèi)涵。比如具有數(shù)據(jù)采集、傳輸、分析功能的挖掘機(jī)，具有連接、數(shù)據(jù)采集和分析功能的家用電器、服裝飾品等。當(dāng)產(chǎn)品被賦予了這些數(shù)字性能之后，其消費(fèi)模式就會(huì)發(fā)生很多改變，而這些消費(fèi)方式則會(huì)給市場注入新的活力，給企業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)會(huì)。
數(shù)字消費(fèi)是中國經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換的巨大的推動(dòng)力所在，政府部門應(yīng)通過政策扶持、產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)、宣傳教育等方式，逐步釋放市場巨大的數(shù)字消費(fèi)潛力，培育一批用于支持?jǐn)?shù)字消費(fèi)的新產(chǎn)業(yè)，形成一批引領(lǐng)數(shù)字消費(fèi)的領(lǐng)軍企業(yè)。
與現(xiàn)今時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)以及傳統(tǒng)的工業(yè)消費(fèi)不同，數(shù)字消費(fèi)具有如下特點(diǎn)：
從功能型消費(fèi)到數(shù)據(jù)型消費(fèi)：
市場所看重的已經(jīng)不再只是具有某些物理功能的產(chǎn)品，而是同時(shí)看重所能帶來的數(shù)據(jù)。無論是企業(yè)還是民眾都開始愿意為產(chǎn)品所具有的數(shù)據(jù)能力買單，從而開創(chuàng)了數(shù)據(jù)型消費(fèi)。
從一次性消費(fèi)到持續(xù)性消費(fèi)：
產(chǎn)品的數(shù)字化提高了產(chǎn)品與客戶交互的頻次和粘度，從而與客戶形成了持續(xù)性購買關(guān)系。以互聯(lián)網(wǎng)電視為例，客戶不再只是一次性購買電視，而是為電視內(nèi)容持續(xù)性付費(fèi)。這種持續(xù)性消費(fèi)模式從根本上改變了傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)的商業(yè)模式，是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)最需要加以考慮的部分。
從單一產(chǎn)品消費(fèi)到聯(lián)網(wǎng)型消費(fèi)：
具有一定功能的工業(yè)品 （比如炊具）在現(xiàn)今消費(fèi)模式中只是單一產(chǎn)品的消費(fèi)，缺乏產(chǎn)品與客戶之間互動(dòng)所帶來的潛在價(jià)值。數(shù)字消費(fèi)使得工業(yè)品具備了聯(lián)網(wǎng)的能力，從而產(chǎn)生了對(duì)工業(yè)品的全新消費(fèi)模式，而這些消費(fèi)模式是支持傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的基礎(chǔ)。
從個(gè)體消費(fèi)到社群消費(fèi)：
工業(yè)時(shí)代的消費(fèi)模式以單一個(gè)體為單位，其生產(chǎn)、營銷等都圍繞著激活個(gè)體消費(fèi)市場展開。社交時(shí)代人與人之間成為了網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，數(shù)字消費(fèi)就是要針對(duì)這種網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)形成社群型消費(fèi)模式。因此社群形成的機(jī)制，也就成了促進(jìn)社會(huì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)的產(chǎn)品要能夠符合這種機(jī)制，便于形成和管理屬于企業(yè)自身的社群。
數(shù)字消費(fèi)的特點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)化，具有一定的自發(fā)性和民主性，需要相關(guān)部門采用不同的政策體系來監(jiān)管和釋放數(shù)字消費(fèi)。一方面要激發(fā)產(chǎn)品社群的活力，鼓勵(lì)在各種社群中的自治行為，把社群變成為社會(huì)治理的重要工具；另一方面也要加強(qiáng)對(duì)社群的監(jiān)控，避免違法犯罪行為的發(fā)生。
傳統(tǒng)企業(yè)要進(jìn)行數(shù)字產(chǎn)品創(chuàng)新
傳統(tǒng)企業(yè)大多對(duì)增加產(chǎn)品的數(shù)字內(nèi)涵很陌生，農(nóng)業(yè)、制造、建筑、文化、旅游等行業(yè)目前所提供的大多還是傳統(tǒng)的工業(yè)產(chǎn)品，這些行業(yè)的數(shù)字產(chǎn)品創(chuàng)新就是要增加產(chǎn)品的數(shù)據(jù)內(nèi)涵和連接性。
民以食為天。從消費(fèi)端看，市場越來越愿意為吃到放心的食物買單。也就意味著，農(nóng)產(chǎn)品的數(shù)字化內(nèi)涵具有廣闊的市場前景。農(nóng)業(yè)可以充分利用無幣區(qū)塊鏈、人工智能等新興技術(shù)，建立農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的數(shù)字產(chǎn)品體系，從而釋放農(nóng)業(yè)數(shù)字消費(fèi)的巨大市場空間。
制造業(yè)是我國的支柱產(chǎn)業(yè)，一直保持著較好的發(fā)展態(tài)勢。制造企業(yè)可以改變產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，通過工業(yè)傳感器等手段，增加工業(yè)品的聯(lián)接屬性，進(jìn)而創(chuàng)造由于工業(yè)品的彼此聯(lián)接所帶來的新商業(yè)模式，建立工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代工業(yè)企業(yè)的新生態(tài)體系。
新興的數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)不是文化電商，而是要面向民眾的數(shù)字消費(fèi)，進(jìn)行傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)的再創(chuàng)新。比如文化與大數(shù)據(jù)、人工智能的融合，數(shù)字資產(chǎn)的確權(quán)、交易，圍繞全民科學(xué)素養(yǎng)提升所帶來的科幻消費(fèi)升級(jí)等等。
數(shù)字健康產(chǎn)業(yè)。健康產(chǎn)業(yè)應(yīng)充分重視數(shù)字化所能帶來的新發(fā)展空間，一方面通過數(shù)字化手段優(yōu)化醫(yī)療資源的配置、提升醫(yī)療服務(wù)的效率；另一方面積極釋放健康領(lǐng)域的數(shù)字消費(fèi)，通過開辟新市場，進(jìn)一步提升老百姓的健康消費(fèi)體驗(yàn)，提高相關(guān)機(jī)構(gòu)的健康服務(wù)水平，讓老百姓真正體會(huì)到智慧醫(yī)療時(shí)代的多樣化健康服務(wù)新模式。
總體而言，數(shù)字消費(fèi)是構(gòu)建新型社會(huì)發(fā)展模式的基礎(chǔ)，是全球經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的根本動(dòng)力，是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的必由之路，是人類創(chuàng)造新財(cái)富的根本源泉。抓住數(shù)字消費(fèi)這一機(jī)遇，是實(shí)現(xiàn)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)應(yīng)瞄準(zhǔn)本領(lǐng)域可能存在的數(shù)字消費(fèi)的巨大機(jī)會(huì)，積極進(jìn)行數(shù)字產(chǎn)品創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新，在百年未遇之大變革時(shí)期引領(lǐng)全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
本文作者朱巖系清華大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究院院長、清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授
