導 言
11 月 7 日，以“COP 重塑組織運營”為主題的“2021中國協同管理高峰論壇暨致遠互聯第十一屆用戶大會”在線隆重召開。本次峰會聚焦數字時代下組織運營管理創新，深度解析致遠互聯近 20 年協同實踐的前瞻洞察，全景呈現從協同辦公(OA)邁向協同運營平臺(COP)的價值躍升，重塑協同面向組織運營的新定位、新價值、新內涵。
△圖為朱巖教授
清華大學互聯網產業研究院院長、清華大學經濟管理學院教授朱巖受邀出席本次論壇并發表題目為《數字化轉型與協同新范式》的主題演講，分享在數字經濟背景下，企業開啟數字化協同新范式的內在邏輯和實現路徑。
以下為朱巖教授的主要演講內容：
當前，數字經濟風起云涌，我們正在走向一個協同一體的全球化時代。所謂協同，協者，眾和之同也，多方能夠協作才能達到一個共同的目標。其中，數據是實現協同的基礎要素，技術是實現協同的重要路徑，模式是實現協同價值的重要方法。基于這樣的時代發展前提，致遠互聯所推出的協同理念，在某種程度上正是構建人類命運共同體的重要技術支撐。
隨著數字化發展走向新階段，企業所處的大環境較以前發生了巨大轉變，這種變化可用三個字來概括，即“碳”、“數”、“信”。
第一是“碳”，“碳”是約束，企業發展要在雙碳目標環境下進行，以碳約束為硬性約束，調整產業結構，改變企業模式；第二是“數”，“數”是突破，發展低碳產業創造新財富，要注重數據要素并從中挖掘更多價值；第三是“信”，“信”是路徑，當前社會已經進入到以誠信為基礎的階段，只有數據可信，才能夠承載數據要素所帶來的“數字經濟”。
基于這三個字，企業在未來發展中擁有更多新機遇,但前提是要能夠區分信息化和數字化的不同。信息化是向企業內部發力，通過內部協同實現降本增效，提升自身的競爭力；數字化是向企業外部發力，用外部協同的方式挖掘鏈上數據資源的價值，挖掘產業生態內的新模式，形成新產業。不能用簡單的信息化思維推動數字化的發展，也不能用簡單的信息化隊伍解決數字化的問題。所以，采用各種新工具、新技術來解決企業的內部問題及外部問題，推動產業鏈及產業生態的轉型升級，是企業實現數字化轉型的根本目標所在。
一、國家數字經濟戰略布局下的企業新機遇：數據要素化
十四五規劃綱要中專門提出打造數字經濟的新優勢，即激活數據要素潛力， 打造數字經濟、數字社會、數字政府。 這三個“數字”的實現需要有生活方式的改變，并由此帶來生產方式和治理方式的改變。 三個“方式”的改變和三個“數字”的打造就是我國推動數字化發展，構建和諧社會的目標所在。
從數字經濟角度來看，我國的數字技術和軟件開發仍有欠缺，并不是發展數字經濟的優勢所在。但是，我國擁有海量數據和豐富的應用場景，從價值創造的角度入手，充分發揮各類數據平臺的數據資源優勢，創造出更為豐富的應用場景，實現數字技術與實體經濟的深度融合，打造數字經濟新優勢，這也是協同運用平臺和企業數字化轉型的努力方向。為了打造更為豐富的數據應用場景，國家在數字治理方面做出了重要布局?！秱€人信息保護法》從今年 11 月 1 日起開始實施，此前國家也陸續出臺了《關于平臺經濟領域的反壟斷指南（征求意見稿）》等相關法律法規，這意味著中國的數字治理進入到了全新階段，也為數據要素這一新要素的注入提供了重要前提。
數據要素是未來幾年內最為活躍的生產要素，它存在著許多未知的開發領域，值得每一個企業認真思考。開發數據要素需要協同生產力工具的助力。去年 4 月 7 日，國家發改委和中央網信辦聯合印發的《關于推進“上云用數賦智”行動 培育新經濟發展實施方案》將云計算、大數據、人工智能、區塊鏈等一系列技術即上云、用數、賦智作為產業鏈協同、產業鏈生態協同的生產力進行了一般性描繪。將技術轉化為社會財富需要企業、產業鏈、產業生態的共同改變，從這三個層面上運用新技術對數據要素價值進行充分挖掘。
在打造數字化企業層面。大企業上云與中小微企業上云的價值點不同，可挖掘的潛力也不同。
對大企業而言，以化工類企業為例，化工類企業通過安裝傳感器來實現上安全云，按照傳統理念來說，這對于化工類企業是成本問題，帶來的收益也是有限的，而我們一旦通過協同生產力進行賦能，那么解決的就不僅僅只是安全問題，如果這些傳感器有對應數量的物聯網終端可以收集信息，這將意味著該家企業大量的固定資產可以實現實時穿透，也就是說，我們實現了將安全管理與資產管理協同在一起，通過對大型固定資產實現實時穿透，就可以對企業資產的健康狀況出表，進而使企業資產回報率提升，流動資金增加，真正體現上云的價值所在；
對中小微企業而言，上云能夠幫助中小微企業解決融資難、融資貴的問題。中央三令五申，一定要解決中小微企業融資難、融資貴的問題，甚至要求商業銀行必須要有 30% 貸款貸給中小微企業，可是我們中小微企業依然融資難、融資貴，這說明原有的金融秩序或者是金融資金的管網體系根本沒有鋪設到中小微企業當中，中小微企業主體信用弱，無法實現抵押貸款。但是中小微企業擁有大量的動產、訂單，通過上云上鏈解決中小微企業動產的監控、動產的穿透問題，從而建立以交易信用為核心的金融體系，從根本上解決中小微企業的融資難題，通過協同的方式打造產業數字金融，推動全球范圍內未曾有過的金融體系變革。
在打造數字化產業鏈層面?，F在大量的產業鏈都存在“劣幣驅逐良幣”的現象，通過“用數”打通產業鏈上下游企業數據通道，促進全渠道、全鏈路供需調配和精準對接，就可以實現“良幣驅逐劣幣”的目標，從而擴大產業鏈規模，實現產業鏈的協同發展，進而創造出更大的價值。
在打造數字化生態層面。打破傳統商業模式，通過產業與金融、物流、交易市場、社交網絡等生產性服務業的跨界融合，著力推進農業、工業服務型創新，培育新業態。以數字化平臺為依托，構建“生產服務+商業模式+金融服務”數字化生態，形成數字經濟新實體，充分發掘新內需。這也是致遠互聯著力為生態伙伴們打造的數字化生態基座。
除了上云、用數、賦智以外，國家還在推新基建，新基建的三個方面（信息基礎設施、融合基礎設施、創新基礎設施）都是為了能夠進一步地釋放協同生產力的創造性而建立的新型基礎設施，這也是非常值得企業家朋友們關注的。
發展協同生產力的同時，還需要創造協同的生產關系與之匹配。協同生產關系有三個特征：
一、數據透明。大數據時代，社會各界一方面擁有了海量數據，另一方面卻難于建立產業生態內的信息透明。而信息不透明必然會帶來不同程度的權力尋租，或者當權者的不作為，從而極大影響社會的公平性。公平性的缺失，才導致了“劣幣驅逐良幣”的現象，從而進一步導致了落后產能的大量存在。；
二、全員可信。全員可信的信用體系是建立新型生產關系的另一個基礎。如果缺少信任機制，就會導致市場分配資源失去公正性，社會經濟的健康運行、產業轉型升級就難于進行。以中小微民營企業貸款難、貸款貴為例，導致這一現象的原因并不只是商業銀行的問題，而是在中國的信用體系缺失上面。
三、身份對等。不同于工業時代的層級化、職能化生產關系，數字化生產關系中的每一個成員都是對等的。從社會發展的角度來看，人類經過幾千年的進化，逐漸走向了尊重每個個體的文明社會。數字技術促進了個體在網絡空間的身份對等性，從而讓人類社會走向了基于透明和可信的充分釋放個體創造性（智慧人口紅利）的公平社會。
把協同生產關系和協同生產力匹配用在企業當中，既包括終端到終端的平等性，也包括人到人的平等性的新型企業系統，我稱之為社區型企業系統。社區型企業系統不僅面對實體市場，還面對虛擬市場，也就是社區，針對虛擬市場的特點和實體市場的特點形成一個 cyber physical space，在數字空間的企業經營模型里，我們面對的人群不再只是傳統意義上的樹狀層級化的人群結構，我們更多需要面對在虛擬市場里邊的網狀人群結構，通過形成新型企業模型，就可以落實我們前面所講的協同生產力與協同生產關系，打造數字化協同新范式。
用一個公示概括上述內容，即“數字協同×傳統產業=利用網絡規模經濟創造價值”，通過底層的數據協同、中層的流程協同和上層的模式協同，數字協同和傳統產業相結合就可以利用網絡規模經濟形成網絡效應，進而創造更多價值。
在全球一體化的新時代里，衷心祝愿企業家們能夠在數字協同運營平臺之上，攜手共創數字經濟時代的高質量經濟雙循環，為企業注入數據要素，尋找發展道路，創造新的輝煌。
