7 月 10 日，由中國社區(qū)發(fā)展協(xié)會主辦，山西省民政廳、太原市民政局協(xié)辦，太原市社區(qū)工作服務中心、花樣年集團（中國）有限公司、愿景明德（北京）控股集團有限公司、深圳市歐瑞博科技股份有限公司等單位支持的“社區(qū)服務創(chuàng)新及社區(qū)物業(yè)轉型發(fā)展交流會”在龍城太原召開。
民政部基層政權建設和社區(qū)治理司司長陳越良，山西省民政廳黨組書記鄭紅，太原市副市長盧秋生，太原市民政局黨組書記、局長李亞江出席了交流會。會議由中國社區(qū)發(fā)展協(xié)會秘書長陳貴民主持。
△ 會議現(xiàn)場
△ 山西省民政廳黨組書記 鄭紅
筑社區(qū)生態(tài)，創(chuàng)美好生活。山西從古至今都是中華大地上不可或缺的重要部分，目前也在進行經濟轉型和社會轉型，早在 2017 年就是是國家能源型經濟轉型的示范基地，近年來城鄉(xiāng)社區(qū)治理工作在民政部的支持和指導下取得了長足進步和一定發(fā)展，城鄉(xiāng)社區(qū)治理服務初顯成效。政府仍然會在這些社區(qū)服務方面加強投入，完善治理體系，選拔高素質人才，提高服務質量，保護居民權利。
鄭紅表示，任何危機都會帶來轉變，疫情就是一個機會，山西省政府去年已經出臺了多份相關文件，幫助提升全省的物業(yè)管理水平，加快新時代、新社區(qū)、新生活的到來。
領導講話
《“十四五”關于城鄉(xiāng)社區(qū)服務體系建設思路》
△ 民政部基層政權建設和社區(qū)治理司司長 陳越良
社區(qū)服務關系民生，不斷強化社區(qū)為民、便民、安民的功能，是落實以人民為中心發(fā)展思想、踐行黨的行動路線的集體行動，是基層治理現(xiàn)代化建設的必然要求，是多位中央領導都多次強調過人重要工程。我國已經轉向高質量發(fā)展階段，城鄉(xiāng)社區(qū)服務體系建設高質量發(fā)展有許多優(yōu)勢和條件，小區(qū)物業(yè)是社區(qū)服務的重要業(yè)態(tài)，發(fā)展前景十分廣闊。
十四五時期，城鄉(xiāng)社區(qū)服務體系建設要把握五個方面的重點：1、彰顯公平正義，覆蓋全體居民；2、緊靠國家重大戰(zhàn)略，城鄉(xiāng)同步推進建設；3、改變社區(qū)物業(yè)管理，提升群眾滿意度；4、堅持為民導向，保障基礎服務；5、創(chuàng)新發(fā)展方式，提高服務水平。
經驗分享
《社區(qū)服務創(chuàng)新發(fā)展探索》
△ 太原市民政局局長 李亞江
太原市在全國經濟開放和布局中具有連接南北的重要地位，關注民生引領民意作為社區(qū)服務理念，從事實抓起從細節(jié)做起，服務居民，夯實社區(qū)服務發(fā)展基礎，各領域融合共同推進社區(qū)服務工作，滿足社區(qū)群眾多元化要求。太原市高度重視社區(qū)治理工作，為優(yōu)化社區(qū)治理法治環(huán)境，2020 年啟動了相關條例立法工作，今年 7 月 1 號條例正式實施，條例中關于社區(qū)治理的理念措施是我市社區(qū)治理實踐中重大成果和重大創(chuàng)新，對中西部城市都有指導意義，進一步提升了我市社區(qū)治理工作的科學化，規(guī)范化，法治化。
太原市社區(qū)服務中心，以居民需求為出發(fā)點，提升社區(qū)服務水平，依托互聯(lián)網物聯(lián)網大數(shù)據運用網絡化精細管理實現(xiàn)社區(qū)便利，居家養(yǎng)老服務等各類服務，惠及民生，增強社會服務活力，服務心連心，將企事業(yè)單位，黨政機關，商務樓宇無縫對接，強化社區(qū)服務功能，推動民生民意，規(guī)范民主選舉，穩(wěn)步提升各種社區(qū)服務能力。
主旨演講
《社區(qū)服務業(yè)數(shù)字化轉型的模式創(chuàng)新》
△ 清華大學互聯(lián)網產業(yè)研究院院長 朱巖
國家數(shù)字經濟戰(zhàn)略布局下的企業(yè)新機遇：數(shù)據要素化
社區(qū)是社會的基礎細胞，給中國帶來的經濟價值非常巨大，從宏觀上看，數(shù)據要素化，社區(qū)是獲取要素的最小單元，把全社會數(shù)據資源轉化為國家資產、人民資產，社區(qū)將成為資產管理的最小單位，新時期賦予了社區(qū)新任務。發(fā)展數(shù)字經濟，建立社區(qū)信用等級，國家將進入資產數(shù)字化時代。
加快數(shù)字社會建設步伐，構筑美好數(shù)字生活新圖景
推動購物消費、居家生活、旅游休閑、交通出行等各類場景數(shù)字化，打造智慧共享、和睦共治的新型數(shù)字生活。推進智慧社區(qū)建設，依托社區(qū)數(shù)字化平臺和線下社區(qū)服務機構，建設便民惠民智慧服務圈，提供線上線下融合的社區(qū)生活服務、社區(qū)治理及公共服務、智能小區(qū)等服務。
數(shù)字生產力賦能企業(yè)創(chuàng)新：上云用數(shù)賦智、新基建
展望未來：互聯(lián)網×傳統(tǒng)產業(yè)=重資產的輕資產化經營；互聯(lián)網×傳統(tǒng)產業(yè)=利用網絡規(guī)模經濟創(chuàng)造價值；網絡時代，我們將用數(shù)字創(chuàng)新啟動高質量經濟雙循環(huán)！
主旨演講
《關于物業(yè)管理向社區(qū)服務轉型升級的實踐和思考》
△ 清華大學互聯(lián)網產業(yè)研究院副理事長、花樣年董事局主席 潘軍
物業(yè)管理行業(yè)在世界上已經存在一百五十年左右，有著完善的物業(yè)管理法，服務本質是對租戶的要求，對物的約束，對物業(yè)主體質量的保證。隨著時代的發(fā)展，社會的進步，社區(qū)服務行業(yè)概念的提出，關注的重點從物業(yè)主體轉向以人為核心，國家也明確要求去分析社區(qū)服務行業(yè)老百姓滿意度提升方式：
社區(qū)服務目前還沒有一個準確定理，社區(qū)發(fā)展協(xié)會一直不斷推動國家制定相應社區(qū)服務的法律條例。目前 315 受理投訴最多的就是物業(yè)服務，全國物業(yè)服務行業(yè)目前 12 萬家企業(yè)，從業(yè)人員 800 萬，衍生從業(yè) 1500 萬人口。傳統(tǒng)的物業(yè)服務及物業(yè)滿意度調研都是站在開發(fā)商角度來考慮，最終收益的是開發(fā)商，以提升業(yè)主的再購意愿。但由于宏觀調控和經濟周期的影響，老百姓多次購買房子的需求是較低的，所以如何提升社區(qū)溫度非常重要。
小區(qū)和社區(qū)最大的區(qū)別是。小區(qū)是物理名詞，社區(qū)是一個哲學名詞，社區(qū)有自己獨立的主張，社區(qū)有自己的文化，社區(qū)代表了家庭的最高價值，傳統(tǒng)的業(yè)主委員會已經不能解決全部問題，社區(qū)服務需要有相應的管理組織，民政部需出臺相應的管理條案，完善住建部所缺失的，可以通過改善業(yè)主會、約束物業(yè)公司、鏈接政府、和老百姓有價值信用連接、公益組織，對話機制等方式提升社區(qū)溫度：
互聯(lián)網傳統(tǒng) TOB 模式基本已達天花板，TO B，TO F 將是新時代互聯(lián)網模式主題，社區(qū)服務行業(yè)也將走出小區(qū)，關注城市，希望更多的同行和社區(qū)相關的企業(yè)加入到中國社區(qū)發(fā)展協(xié)會，我們現(xiàn)在也在推動建立社區(qū)環(huán)境和物業(yè)管理工作委員會，未來在中國所有居委會、社區(qū)工作站都會建立相應的組織，為中國老百姓的幸福生活一起努力。
主旨演講
《“城市更新+社區(qū)治理”助力美好城市社區(qū)建設》
△ 愿景和家生活科技集團總裁 杜達衛(wèi)
黨的十九大報告中習近平總書記進一步明確指出，“新時代我國社會主要矛盾是人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，必須堅持以人民為中心的發(fā)展思想”；國家戰(zhàn)略明確提出“實施城市更新行動”“推進城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造”。
愿景集團積極推進城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造，積極探索城市有機更新，全面提升物業(yè)服務、閑置資源盤活及相關配套便民服務設施改造，以及商業(yè)運營管理等方面的綜合服務。整合資源，成立城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造項目“投、改、管、運一體化工作”專業(yè)小組，實施全鏈條、全方位的城市及社區(qū)運營服務，推進城市有機更新改造及運營工作開展。從而助力國家打通基本公共服務平臺“最后一公里”。
如何確保政府改造資源的高效利用？如何保障城市更新效果的持續(xù)體現(xiàn)？如何真正實現(xiàn)由內到外的城市更新？我們有很多思考，并做了很多探索與實踐。
愿景和家以物業(yè)管理為抓手，將社區(qū)服務融入社區(qū)治理，構建城市綜合服務模式，規(guī)模化提升社區(qū)品質，有效推進社區(qū)治理現(xiàn)代化的實現(xiàn)。助力宜居美好生活！
在會議的最后，舉辦了“社區(qū)服務50人顧問團”啟動儀式，該顧問團的成立是中國社區(qū)發(fā)展協(xié)會落實“十四五”時期經濟社會發(fā)展指導思想，加快推進社區(qū)服務制度發(fā)展的一項具體舉措。
